Conditions générales

Objet des conditions générales

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation du site www.Credorial.com, ainsi que les conditions applicables à la transmission d’une demande de crédit via les formulaires mis à disposition des utilisateurs.

En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et s’engage à les respecter.

Les présentes conditions ne constituent pas un contrat de crédit, une offre de financement définitive ou une acceptation automatique d’un dossier.

Accès au site

Le site Credorial est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Les frais liés à l’accès au site, notamment les frais de connexion, de matériel ou de données mobiles, restent à la charge de l’utilisateur.

Credorial s’efforce d’assurer l’accessibilité du site, mais ne peut garantir un accès permanent, continu ou sans erreur. Le site peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou de problème technique.

Transmission d’une demande de crédit

Pour transmettre une demande de crédit, l’utilisateur doit compléter les informations demandées dans le formulaire prévu à cet effet. Ces informations peuvent notamment concerner le projet de financement, l’identité du demandeur, ses coordonnées, sa situation personnelle, professionnelle, financière et bancaire.

L’utilisateur doit être âgé de 18 ans ou plus et disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une demande de crédit.

L’envoi d’un formulaire ne vaut ni accord, ni promesse de financement, ni mise à disposition automatique des fonds.

Exactitude des informations communiquées

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la saisie de sa demande.

Toute information incomplète, erronée, incohérente ou frauduleuse peut entraîner le refus du dossier, la suspension du traitement, une demande de justificatifs complémentaires ou la clôture de la demande.

Credorial se réserve le droit de demander des précisions ou documents complémentaires lorsque cela est nécessaire à l’analyse du dossier.

Analyse du dossier

Après réception de la demande, Credorial procède à une première analyse des informations transmises. Cette analyse peut porter notamment sur le montant demandé, la durée souhaitée, le type de financement, les revenus, les charges, les crédits en cours et la cohérence globale de la situation déclarée.

Credorial peut contacter l’utilisateur afin de vérifier certaines informations, obtenir des précisions ou demander des documents justificatifs.

Le délai de réponse indiqué sur le site est donné à titre indicatif. Il peut varier selon la complexité du dossier, la disponibilité des informations et la réactivité du demandeur.

Espace “Mon dossier”

L’espace “Mon dossier” permet à l’utilisateur de consulter certaines informations relatives à sa demande, suivre son avancement ou compléter des éléments lorsque cela est demandé.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants, références ou informations d’accès. Il s’engage à ne pas les communiquer à un tiers non autorisé.

Credorial peut suspendre ou restreindre l’accès à l’espace dossier en cas d’utilisation abusive, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de nécessité technique ou sécuritaire.

Responsabilité

Credorial s’efforce de fournir des informations claires et à jour sur son site. Toutefois, des erreurs, omissions ou modifications peuvent survenir.

Les informations publiées sur le site sont fournies à titre général. Elles ne remplacent pas une analyse personnalisée du dossier ni les documents contractuels applicables.

Credorial ne peut être tenu responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation du site, à une information erronée transmise par l’utilisateur, à une interruption technique ou à un événement indépendant de sa volonté.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Credorial, notamment les textes, éléments graphiques, logos, icônes, images, interfaces, mises en page et développements, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion, extraction ou exploitation totale ou partielle du site ou de ses contenus, sans autorisation préalable, est interdite.

Données personnelles

Les données personnelles transmises via le site sont traitées afin de recevoir, analyser et suivre les demandes des utilisateurs.

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

L’utilisateur est invité à consulter cette politique avant de transmettre une demande via le site.

Modification des conditions générales

Credorial se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, de la réglementation applicable ou des pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation du service ou de la transmission de la demande.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Credorial afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.